一、如何办理借车卡
1、年龄在16周岁以上至70周岁以下。
2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加居住证,无居住证者按临时卡办理。
3、办卡 (根据苏价服字[2010]161号文件规定):
    个人卡:交100元押金和50元消费充值。
    临时卡:交100元押金和50元消费充值。
4、如实填写办卡申领表并签字确认。

办卡时间
每周一至周六上午8:50-12:00、下午1:30-5:00(节假日除外)。


办卡地点

(1)湖西现代大道新城邻里中心小木屋;

(2)湖东会心街邻里中心小木屋;

(3)娄葑街道文萃路文体中心西小木屋;

(4)斜塘街道莲池街莲花商业街小木屋;

(5)斜塘街道车坊惠城街好亿购购物广场西南小木屋;

(6)唯亭街道(东)葑亭大道608号唯亭城管中队3楼;

(7)唯亭街道(东)312国道北唯亭办事处往南20-30米,唯亭派出所东侧;

(8)胜浦街道兴浦路吴淞商业广场东北小木屋。


如何办理退卡手续

    办卡后24小时内不接受退卡(临时卡除外),24小时之后本人凭身份证、借车卡等有效证件,经核对信息后,办理退卡手续。

 

办理退卡地点
1.     工业园区湖东邻里中心办卡点

(周一至周六8:50---12:00,13:30---17:00)
2.     阳澄湖中路陆慕农贸市场前公共自行车管理亭
(周一至周六9:00---11:30,12:50---17:00)
3.     吴中区龙西路吴中区民生综合服务中心一楼大厅
  (龙西路257号,周一至周六9:00---11:40,13:00---17:00)
4.    高新区玉山路乐购超市东侧(塔园路东侧150米)
(周一至周日9:00---11:00,12:20---17:00)
5.新市路252号综合楼一楼苏州市环境卫生管理处,
 (09:00-11:00,12:20-17:00,周六休息)
6. 金门路499号市政公用监察所二楼
 (09:00-11:00,12:20-17:00,周日休息)
7.高新区科技城办卡点
 (11:00-13:00,周六,周日休息, 地址:培源路3号科技城5号楼大厅)

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
    1、换卡:
         ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到办卡点免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
         ②因持卡人原因损坏的,需交纳20元工本费办理新卡。
    2、遗失:
         ①持卡人将卡遗失后,可致电4000-711-882,核对办卡人相关信息后,即对卡进行口头挂失。如挂失期间卡找回,请本人携带好身份证原件去办卡点取消挂失。
    3、补办:
借车人办理挂失手续后,到办卡点填写补卡登记表,交纳20元工本费补办新卡,原卡作废,其信息及余额自动转移到新卡账户上。


如何办理损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后,持卡人须到园区公共自行车管理中心,按300元/辆办理赔偿。
    2、因使用不当,造成自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形无法使用的,按200元/辆赔偿。


借还车收费标准

    苏州工业园区公共自行车租赁实行每次借车限时1小时,超时每次1元/小时(超时不足1小时按1小时处理)。充值用完将自动停止借还车,须到办卡点充值后方可使用。


借还车流程

    借车:
    1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
    还车:
    1、先将公共自行车推入锁止器。
    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。


无法借车处理办法

    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后取车使用。
    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
    ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
    ④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
    ⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
    ⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到办卡点换卡。
    ⑦充值用完将自动停止借还车,须重新充值后方可使用。


无法还车处理办法

    ①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。


温馨提示

    1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡,一张卡只能租借一辆公共自行车。
    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
    6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
    7、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
    8、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。


服务热线

    如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线: 4000-711-882。监督电话:62581200。
    苏州工业园区公共自行车管理中心地址:苏州工业园区金鸡湖景区水巷邻里水坊路向东到底。
    网站:www.sipbike.com

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