0512-65892278
1、年龄在16周岁(含)以上(2023年4月1日起)。
2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加居住证。
3、办卡 (根据苏价服字[2010]161号文件规定):个人卡:交100元押金和50元消费充值。
4、如实填写办卡申领表并签字确认。
1、换卡:
①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到办卡点免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
②因持卡人原因损坏的,需交纳20元工本费办理新卡。
2、遗失:
①持卡人将卡遗失后,可致电0512-65892278,核对办卡人相关信息后,即对卡进行口头挂失。如挂失期间卡找回,请本人携带好身份证原件去办卡点取消挂失。
3、补办:
借车人办理挂失手续后,到办卡点填写补卡登记表,交纳20元工本费补办新卡,原卡作废,其信息及余额自动转移到新卡账户上。
自行车遗失后,持卡人须到园区公共自行车管理中心,按300元/辆办理赔偿保证金。
苏州工业园区公共自行车租赁实行每次借车限时1小时,超时每次1元/小时(超时不足1小时按1小时处理)。充值用完将自动停止借还车,须到办卡点充值后方可使用。
借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
还车:
1、先将公共自行车推入锁止器。
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。
①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后取车使用。
②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到办卡点换卡。
⑦充值用完将自动停止借还车,须重新充值后方可使用。
①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。
扫码租车:
1、打开支付宝、永安行、苏州微城管、苏周到APP,点击扫一扫,扫描车桩二维码。
2、听到语音播报后,手机确认开锁,车桩开锁,将车取出。
扫码还车:
将车还入车桩后,听到语音播报“车已还好,谢谢”后,查看手机确认订单结束。
无桩扫码租车:
1、登录“永安行”APP、支付宝、苏周到APP,扫描蓝牙锁车身二维码。
2、听到车桩语音报号后,手机确认开锁,电子锁自动弹开,将车取出车桩。
扫码无桩还车:
在站点两侧,车辆停放后先按“还车”键,听到语音提示“还车成功”,订单会自动结束行程。
1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡,一张卡只能租借一辆公共自行车。
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
7、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
8、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。
如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线: 0512-65892278。监督电话:0512-62581200。
苏州工业园区公共自行车管理中心地址:苏州工业园区金鸡湖景区水坊路向东到底姑苏会斜对面。
网站:www.sipbike.com